Política de privacidad

DECLARACION DE LA POLITICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Y PRIVACIDAD

Este documento de políticas de datos personales y privacidad aplica de forma inmediata y automática a todos los accesos que el usuario o comprador (titular) hace al sitio web www.fligmart.com (en adelante “sitio web”) y sus URLs complementarias. El responsable del tratamiento de datos del sitio web es PROVIANT S.A.S quien es el operador del mismo. Al ingresar al sitio web Usted como comprador o usuario (titular) del mismo acepta y manifiesta que ha leído el presente documento y está de acuerdo con el cumplimiento de lo aquí estipulado.

DEFINICIONES

Autorización de tratamiento de datos personales: Es el consentimiento previo, expreso e informado que el usuario o comprador (titular) del sitio web le da a PROVIANT S.A.S para que realice el tratamiento de sus datos personales.

Base de datos: es el conjunto de información de datos personales objeto de la presente política de forma electrónica o física.

Dato personal: toda aquella información asociada a una persona y que permite su identificación. Por ejemplo, su documento de identidad, el lugar de nacimiento, estado civil, edad, lugar de residencia, trayectoria académica, laboral, o profesional. Existe también información más sensible como su estado de salud, sus características físicas, ideología política, vida sexual, entre otros aspectos

Dato público: Es el dato que la ley o la Constitución Política determina como tal, así como todos aquellos que no sean semiprivados o privados.

Dato Semiprivado: Es el dato que no tiene naturaleza íntima, reservada, ni pública y cuyo conocimiento o divulgación puede interesar no sólo a su titular sino a cierto sector o grupo de personas.

Dato Privado: Es el dato que por su naturaleza íntima o reservada sólo es relevante para el titular de la información.

Dato sensible: Es el dato que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación.

Designado del tratamiento de datos personales: es la persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de datos personales a nombre o por cuenta del responsable de tratamiento de datos personales (PROVIANT S.A.S)

Titular (de datos personales): persona natural a la que se hace referencia los datos personales (comprador o usuario del sitio web www.fligmart.com.

Tratamiento de datos personales: es la operación u operaciones que sobre los datos personales realiza el responsable de los mismos y que incluyen su recolección, almacenamiento, uso o supresión de estos.

Transferencia de datos personales: es el uso compartido de datos personales que PROVIANT S.A.S hace de estos con empresas relacionadas y/o que sostienen un vinculo comercial con el sitio web a fin de poder realizar todo el proceso de compra y venta de productos y/o servicios.

Transmisión de datos personales: es el acto por medio del cual el responsable del tratamiento de los datos personales (PROVIANT S.A.S) transmite los datos personales al designado de tratamiento de estos datos para que este realice los procesos propios de dicho tratamiento a nombre del responsable.

AUTORIZACION Y/O CONSENTIMIENTO

El titular de los datos personales, de manera previa y expresa, dando cumplimiento a la ley 1581 de 2012, manifiesta que ha sido informado acerca de la política de protección de datos personales por parte del responsable PROVIANT S.A.S como operador del sitio web www.fligmart.com y que este podrá realizar la recolección, almacenamiento, procesamiento, uso, supresión, transferencia, transmisión y cualquier otra operación necesaria para el correcto funcionamiento del sitio web a fin de cumplir con el proceso de compra de bienes y servicios por parte del titular. PROVIANT S.A.S podrá transferir o transmitir los datos personales sujetos a esta política a otras compañías que hagan parte de su operación, así como terceros con el fin de cumplir con el proceso de venta y entrega de productos y/o servicios, así como soportes para servicio al cliente de conformidad con lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y su Decreto Reglamentario 1377 de 2013.

PROVIANT S.A.S efectuará el tratamiento de datos personales de acuerdo a la ley vigente y a la presente política siempre y cuando cuente con su autorización como titular de esta, y esta podrá ser revocada solicitándolo expresamente al correo info@fligmart.com con el asunto “DATOS PERSONALES”.

Parágrafo: CASOS EN QUE NO ES NECESARIA LA AUTORIZACION: la autorización del titular no será necesaria cuando se trate de:

a) Información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial;

b) Datos de naturaleza pública;

c) Casos de urgencia médica o sanitaria;

d) Tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos;

e) Datos relacionados con el Registro Civil de las Personas.

Quien acceda a los datos personales sin que medie autorización previa deberá en todo caso cumplir con las disposiciones contenidas en la Ley 1581 de 2012.

PRINCIPIOS RECTORES PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

De acuerdo con lo establecido por la ley, el tratamiento de datos personales lo hacemos basados en los siguientes principios:

a) Principio de finalidad: el tratamiento de datos personales debe obedecer a una finalidad legitima y esta debe ser informada al titular.

b) Principio de legalidad: el tratamiento de los datos personales como información protegida, se hará de acuerdo a las disposiciones vigentes y aplicables.

c) Principio de libertad: el tratamiento de datos personales solo puede ejercerse con el consentimiento previo, expreso e informado del titular.

d) Principio de transparencia: en el tratamiento de los datos personales debe garantizarse el derecho del Titular a obtener del encargado del tratamiento, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan.

e) Principio de seguridad: la información sujeta a tratamiento de datos se debe manejar con medidas técnicas, humanas y administrativas comercialmente razonables, que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, perdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

f) Principio de confidencialidad: todas las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales que no tengan la naturaleza de públicos están obligadas a garantizar la reserva de la información, incluso después de que haya finalizado su relación con las labores que demande dicho tratamiento; sin embargo, se realizara el suministro de la información de acuerdo con aquellas actividades autorizadas en la ley 1581 de 2012.

g) Principio de acceso y circulación restringida: los datos personales que no sean de naturaleza publica, no podrán divulgarse por cualquier medio de comunicación o canal a menos que sea expresamente autorizado por el titular.

h) Principio de veracidad o calidad: la información sujeta al tratamiento de datos personales debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, transparente, comprobable y comprensible. Se prohíbe el tratamiento de datos personales parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

PROVIANT S.A.S y sus empresas o filiales relacionadas, así como aliados comerciales para el cumplimiento del servicio y/o producto ofrecido, tratara los datos personales para:

a) Ejercer las acciones para el cumplimiento de la promesa de valor de PROVIANT S.A.S para el sitio web fligmart.com en relación a los términos y condiciones publicados en el sitio web.

b) Cumplir con la relación comercial entre el titular de los datos personales y PROVIANT S.A.S.

c) Suministrar datos a terceros con los que PROVIANT S.A.S sostiene una relación comercial a fin de dar cumplimiento a la promesa de valor de entregar los productos y/o servicios adquiridos por el titular. Estas pueden incluir, pero no se limitan a las relaciones con entidades financieras que operan las pasarelas de pago encargadas del recaudo o pago de los productos comprados, así como también, empresas de logísticas encargadas de la recolección, envío y entrega de productos a la dirección suministrada por el titular.

d) Consolidar información importante para entregar promociones, servicios o productos, o ampliar la propuesta de valor al titular cuando estos estén disponibles, así como mejorar la experiencia al cliente pre y post venta.

e) Suministrar información a terceros a fin de implementar o reforzar medidas tendientes a mejorar la protección contra el fraude electrónico, la reducción del riesgo de crédito, el lavado de activos y financiación de grupos terroristas.

f) Desarrollar actividades de mercadeo para ofrecer productos y servicios ofrecidos por PROVIANT S.A.S a través del sitio web.

g) Dar cumplimiento a requerimientos de autoridades nacionales, administrativas y/o judiciales.

h) Enviar información por medio físico u electrónico a las direcciones suministradas por el titular para informarlo del estado de su relación comercial, de productos y/o servicios adquiridos; así como enviar información promocional o comercial de productos y/o servicios; y el envío de encuestas tendientes a verificar y/o mejorar el servicio prestado.

i) Llevar a cabo actividades de mercadeo, análisis de consumo, análisis de comportamiento de marca, publicidad, programas de fidelización, investigación de mercado, activaciones de marca con productos y/o servicios propios y/o de vendedores o “Sellers”.

j) Solicitar actualización de datos personales para garantizar la exactitud de la misma.

k)Transferir los datos personales a filiales de PROVIANT S.A.S y/o fligmart.com como sitio web para efectos de dar cumplimiento a lo establecido en estas políticas.

l) Garantizar la validación de la identidad del titular.

m) Garantizar el cumplimiento de obligaciones comerciales y/o legales del titular con PROVIANT S.A.S.

n) Realizar estudio de información financiera para comprobar la viabilidad de suministrar algunos productos y/o servicios.

o) Implementar cualquier tecnología que ayude a mejorar la prestación de los productos y/o servicios adquiridos siempre y cuando este permitido por la ley en la que se basan estas políticas.

METODOS PARA RECOLECTAR SUS DATOS PERSONALES

PROVIANT S.A.S y/o el sitio web www.fligmart.com recolectara sus datos personales en las siguientes circunstancias:

a) Cuando el titular crea una cuenta de usuario en nuestro sitio web.

b) Cuando el titular visita nuestro sitio web, que implica la aceptación de los términos y condiciones, así como la política de tratamiento de datos personales.

c) Cuando el titular adquiere cualquier producto o servicio.

d) Cuando el titular llena formularios sobre encuestas, promociones o hace comentarios en el sitio web.

e) Cuando un tercero autorizado por el titular, entrega sus datos personales, para poder proveer un producto, servicio o hacer parte de alguna promoción vigente; así como para verificar la identidad del titular con el fin de darle acceso a los servicios ofrecidos por estos.

DERCHOS DEL TITULAR DE DATOS PERSONALES

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, en su Título IV “Derechos y condiciones de legalidad para el tratamiento de datos”, Articulo 8, el titular de datos personales tiene derecho a:

a) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los responsables del Tratamiento o Encargados del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado;

b) Solicitar prueba de la autorización otorgada al responsable del tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el tratamiento, de conformidad con lo previsto en la ley;

c) Ser informado por el responsable del tratamiento o el encargado del tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que les ha dado a sus datos personales;

d) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la presente ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen;

e) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el tratamiento el responsable o encargado han incurrido en conductas contrarias a esta ley y a la Constitución;

f) Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

PROCEDIMIENTO DE CONSULTA

Si el titular de los datos personales, de acuerdo con la ley desea consultar la información personal que repose en nuestra base de datos, PROVIANT S.A.S suministrara dicha información de acuerdo a los términos de la Ley 1581 de 2012 dentro de los diez (10) días hábiles a partir del recibo de la misma. Para esto el titular deberá dirigir correo electrónico a la dirección info@fligmart.com con el encabezado “DATOS PERSONALES”. En caso de no poder atender la consulta dentro de dicho termino, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá la consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

PROVIANT S.A.S solo suministrara información de base de datos a:

a) Al titular o su representante legal;

b) A las entidades publicas o administrativas en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial;

c) A los terceros autorizados por el titular o por la ley.

PROCEDIMIENTO DE RECLAMO

El titular de datos personales que considere que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la ley, podrán presentar un reclamo ante el responsable del tratamiento o el designado de tratamiento de datos personales teniendo en cuenta que el reclamo debe dirigirse al correo info@fligmart.com con el encabezado “DATOS PERSONALES / RECLAMO”. El correo debe contener la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección, y acompañando los documentos que se quiera hacer valer. Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.

El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

PROCEDIBILIDAD

El titular solo podrá elevar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez haya agotado el tramite de consulta o reclamo ante el responsable del tratamiento o encargado del tratamiento de los datos personales.

TRANSFERENCIA DE DATOS A TERCEROS PAISES

PROVIANT S.A.S no transferirá datos personales de cualquier tipo a países que no proporcionen niveles adecuados de protección de datos. Se entiende que un país ofrece un nivel adecuado de protección de datos cuando cumpla con los estándares fijados por la Superintendencia de Industria y Comercio sobre la materia, los cuales en ningún caso podrán ser inferiores a los que la presente ley exige a sus destinatarios.

Esta prohibición no regirá cuando se trate de:

a) Información respecto de la cual el titular haya otorgado su autorización expresa e inequívoca para la transferencia;

b) Intercambio de datos de carácter médico, cuando así lo exija el tratamiento del titular por razones de salud o higiene pública;

c) Transferencias bancarias o bursátiles, conforme a la legislación que les resulte aplicable;

d) Transferencias acordadas en el marco de tratados internacionales en los cuales la República de Colombia sea parte, con fundamento en el principio de reciprocidad;

e) Transferencias necesarias para la ejecución del contrato entre el titular y PROVIANT S.A.S como responsable del tratamiento de datos, o para la ejecución de medidas precontractuales siempre y cuando se cuente con la autorización del titular;

f) Transferencias legalmente exigidas para la salvaguardia del interés público, o para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.

DERECHOS DE LOS MENORES DE EDAD

En el tratamiento de datos personales PROVIANT S.A.S asegurara el respeto a los derechos prevalente de los menores de edad. Por ley queda proscrito el tratamiento de datos personales de menores de edad, salvo aquellos datos que sean de naturaleza pública.

REPONSABILIDAD DE SITIOS EXTERNOS

PROVIANT S.A.S no es responsable de las políticas de privacidad, resguardo de datos personales, y/o cookies de sitios web de terceros, incluyendo aquellos que tienen relación comercial con nosotros. El titular o usuario es responsable de informarse acerca de estas políticas.

POLITICA DE USO DE COOKIES EN EL SITIO WEB

PROVIANT S.A.S y su sitio web www.fligmart.com usa cookies para mejorar la experiencia de usuario en el uso de todas las herramientas que lo requieran dentro de nuestra plataforma y URLs relacionadas. Estas cookies contienen información de navegación que se almacena en el navegador, computador y/o dispositivo móvil con el fin de mejorar el acceso al mismo. El titular (usuario o comprador) de nuestro sitio web y de todas sus URL relacionadas, puede deshabilitar el uso de estas cookies, sin embargo, esto podría limitar la experiencia y la velocidad con que se visualiza nuestra información presentada.

VIGENCIA Y MODIFICACIONES DE ESTE DOCUMENTO DE POLITICA DE PRIVACIDAD DE DATOS PERSONALES

Este documento de políticas de privacidad de datos personales se aplicará y será válida a partir del día 23 de marzo de 2021. Sus datos serán tratados conforme a lo establecido este documento y por la ley. Esta política podrá ser modificada por PROVIANT S.A.S en cualquier momento y será publicada en el presente sitio web donde el usuario o titular podrá consultarla.

Inicio de vigencia de esta política: Agosto 01 de 2022

Ultima actualización: Julio 01 de 2025